Politique d'Expédition

Délai de Livraison = Temps de Traitement + Temps d'Expédition

Nous appliquons un temps de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00 – Paris) sont traitées le jour même. Tous les produits passent toujours par un court processus de vérification avant d'être expédiés.

Après traitement, l'expédition moyenne est de 4 à 7 jours ouvrables. Au total, vous pouvez donc vous attendre à un délai de livraison d'environ 5 à 10 jours ouvrables à compter du moment où votre commande est passée.

Retards

Pendant les périodes de forte affluence imprévue, il est possible que la livraison prenne un peu plus de temps que d'habitude. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les commandes le plus rapidement possible et vous demandons votre compréhension si un retard devait survenir. Bien entendu, nous vous tiendrons informé(e) et nous nous efforcerons toujours de minimiser les retards.

Service de Livraison

Pour l'acheminement de nos commandes, nous travaillons en collaboration avec des partenaires fiables tels que La Poste (Colissimo), Chronopost et Mondial Relay. Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d'une livraison sécurisée et vous disposez toujours d'informations de suivi en temps réel (real-time tracking information) vous permettant de suivre facilement votre colis.

Avantages

Afin de rendre votre expérience d'achat la plus agréable possible, nous vous offrons plusieurs avantages. Pour les commandes dépassant un certain montant, vous bénéficiez de la livraison gratuite. De plus, il est possible d'opter pour l'expédition assurée, incluant un traitement prioritaire, moyennant un petit supplément. Ainsi, vous êtes certain(e) que votre commande est traitée avec le plus grand soin.

Suivi

Chaque commande est dotée d'un numéro de suivi (tracking), vous permettant de suivre de près l'évolution de votre colis à partir du moment de l'expédition jusqu'à sa livraison.

Service Client

Notre équipe de service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de préoccupations. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et faisons de notre mieux pour que votre expérience se déroule le plus facilement possible.